香河示范区四举措提升便民服务中心服务质量

为切实提高便民利民工作的办事效率和服务质量，使便民工作更好地接“地气”，香河县新兴产业示范区采取多种措施提高便民服务中心服务质量，真正做到便民、利民。

在服务上下功夫。针对群众不熟悉办事流程，便民服务中心施行一次性告知，并整理出办事所需材料清单，让广大群众按照清单一次性准备好材料，大大节省了群众办事的时间和路费。

在制度上下功夫。园区党委结合便民服务中心的实际，制定便民利民工作制度、工作人员上下班制度、工作人员行为规范等，使便民服务中心能够更好发挥便民利民的作用。

在信息宣传和公开上下功夫。针对群众迫切了解养老保险、合作医疗、残联、低保等各项办理流程及政策，便民服务中心专门制作宣传栏，对各项政策及时进行公示。

在意见征求上下功夫。设立意见箱，向广大群众征求意见和建议，以便有的放矢地服务群众。

今年以来，该示范区便民服务中心共受理群众办事269次，接受群众咨询130余人次，征求意见12条，整改并答复12条，发放便民利民宣传（单）册2000余份，便民利民工作深受群众好评。