图为医院医护人员一起学习。廊坊日报记者 杨雅淇 摄
“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是生命依托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百地满足，在我们心里患者永远是对的。”6月26日，在学习了毛主席的著作《为人民服务》后，香河县人民医院的职工集体宣读了医院的服务理念。
医生和护士们利用业余时间学习毛主席的五篇著作，是该院引领党员干部树立良好职业操守，创建优秀的医院文化的特色举措。多年来，院党总支坚持全面从严治党，党建工作和业务工作两手抓、两促进，落实公立性医院的公益性要求，引领医院管理和医疗服务上水平，形成了“患者满意、职工幸福、同行尊重、政府放心”的全新工作局面。
高标承诺得信赖
“病人不满意，免收住院费”“送红包害人，收红包违法”“120救护车免费接送患者”“患儿输液穿刺一次成功，否则退还当日护理费”……为民服务的理念细化成了20项庄严承诺，从院长、书记到每名职工都有承诺上墙，而且是一诺千金。
香河县人民医院坚持以人为本，以患者为中心的理念，制定了高标准的医疗服务工作承诺，以党员带头全员承诺践诺为总抓手，规定病人住院值班护士必须10分钟内办完入院手续，主管医生5分钟内到床前进行认真的询问病史和仔细检查；实行“一站式”服务，凡是能够到床头做的一律到床头做，努力减少病人的移动次数和距离；成立回访中心，患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访……
医护人员围着患者转，所有的工作都围绕患者的健康而开展。正是这些对患者贴心，对职工看似有些苛刻的铮铮承诺，赢得了患者对医院的深深信任。
贴心服务赢感动
门诊大厅常年设导医护士，配备轮椅、电子图书馆、自动擦鞋机；为空腹检查患者长年提供免费早餐；开办孕妇学校，为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿珍贵的人生第一照；儿科输液室配有玩具和图书；各科病房为患者配备冰箱、微波炉……
香河县人民医院把让百姓舒心看病、安心看病作为一切工作的出发点和落脚点，把党员的平常变为医者的日常，将人本位服务体现在经常。所有这一切，都是为了让群众少跑腿，看好病。
医院组织各科从病人入院到出院等各环节制定了服务标准，并要求门诊病人接诊时间不少于15分。“我们没想到的，医院做到了；我们认为做不到的，医院做到了；我们认为做得很好的，医院做得更好。”这是所有患者来香河县人民医院就医的真心感受。
精湛技术除病痛
长期聘请北京大医院68名知名专家进行传帮带；每年送出近百名业务骨干到三甲医院进修学习；全院50岁以下的科主任、护士长全部进修深造……多年来，香河县人民医院坚定地走“临床科室专科化、专科科室特色化、专科向专院发展”的人才建院之路。
把小科做大，大科做强。1998年以来，以党员干部为骨干带头人，新建了骨科、心内科、脑外科、口腔科、眼科、耳鼻喉科等12个临床科室和透析、康复、肿瘤、介入等60多个专科。开展了开胸、开颅、脊柱、腹腔镜、冠状动脉造影、支架植入、人工耳蜗植入、肿瘤治疗等新技术新业务，填补了市县许多技术空白，有35项科研成果通过省级鉴定，大大减少了患者进京看病的费用和麻烦，
目前，全院干部职工正在为实现三年大病不出县的目标而努力奋斗。
