廊坊日报讯（通讯员 田雪）今年以来，香河县新华街道办事处把信访工作纳入法治化轨香河道，通过“畅通、规范、公开、有效”的阳光作业，坚持“六情六心”做工作，确保人民群众诉求得到合理合法的解决。
带感情，真心接访群众。树立以情换情、以心换心的工作理念，带着深厚感情认真接待来访群众，在平等真诚的沟通与交流中，让来访人切实感受到党委和信访干部为其排忧解难的真心与诚意。街办处领导开展定期排班接访，每周在信访大厅接待来访群众，以方便群众向领导面对面反映诉求。安排领导干部重点案件约访、专题接访、走访下访，将其作为解决问题的重要平台和推进信访工作的重要抓手，力促常态化、规范化、制度化。
怀深情，耐心开展工作。利用各种重大活动的机会，主动深入到信访群众中间，通过面对面、心贴心交流，满怀深情、耐心细致沟通，不厌其烦地向群众宣传法规、宣讲政策、解疑释惑、疏导情绪。实行四个转变，变被动接访为主动接访，变群众上访为干部下访，变信访办理为信访服务，变单纯信访为综合治理。把抓信访与为民办实事结合，千方百计为群众排忧解难。
含真情，诚心带案下访。对开门接访中较难解决的复杂信访问题，街办处领导自增压力，带案下访，与涉案部门负责人上门入户，与群众零距离接触、面对面交心，有效地化解了一批群众反映强烈的民生热点难题。
建友情，恒心促使息访。信访工作人员树立“打硬仗、化积案”的决心和恒心，用真情关心信访人，多次召开信访联席会议，专题研究上级交办和街道自查的重点信访积案，并落实了包保责任。
动亲情，爱心回访群众。信访接待工作人员认真对待每一位群众来访，通过经常性的电话、信件、慰问、登门回访、座谈等形式跟踪回访，帮助解决困难，送去爱心温暖，让上访人有家能回、有情可依，使工作成果得到巩固。对信访人的过激言行，保持克制和宽容，甘当信访人的出气筒，用信访干部的爱心和诚意来赢得群众的认可。和相关部门积极参加协调，促进问题及时妥善解决。
重舆情，责任心支持工作。加强对广大群众的宣传教育、引导帮扶工作。信访干部以高度的责任心，收集舆情，明辨是非，做到不回避、不掩盖，为街办处领导决策充当参谋助手的作用。
